Гарантийная политика — Пешие машины

Один год бесплатной гарантии

Мы рады предложить годовую бесплатную гарантию на всю продукцию Hiking Machinery. Если в течение года с момента покупки возникнут какие-либо проблемы с качеством, мы бесплатно вышлем Вам запчасти (предпочтительно по воздуху) и руководство по ремонту Вашей машины. Компания Hiking Machinery гарантирует, что все изделия и детали, проданные компанией HIKINGMACH и ее дистрибьюторами/розничными продавцами, не имеют дефектов изготовления и материалов. Эта гарантия действительна в течение одного года с момента покупки.

Компания Hiking Machinery оставляет за собой право принимать решение о том, какие действия следует предпринять для исправления ситуации. Ремонт будет проводиться под руководством технического персонала HIKING. Если какая-либо деталь будет признана дефектной, мы бесплатно предоставим ее владельцу для ремонта изделия. Чтобы воспользоваться этой услугой, на изделие должна распространяться заводская или расширенная гарантия.

Обратите внимание:

• Мы не предоставляем бесплатного послепродажного обслуживания в случае повреждений, вызванных человеческой ошибкой. Для получения права на бесплатное послепродажное обслуживание необходимо предоставить фото- или видеодоказательства, подтверждающие отсутствие явных повреждений, вызванных неправильным использованием. В случае повреждений, вызванных человеческой ошибкой, мы по-прежнему предлагаем проактивную поддержку, предоставляя бесплатные технические рекомендации и взимая плату только за необходимые детали.
• Мы не предоставляем бесплатное послепродажное обслуживание расходных деталей для крупного оборудования, таких как различные типы шин, резиновые амортизаторы, декоративные крышки, которые не выполняют никакой практической функции, а также многочисленные виды лопастей и роликов.
• Мы не предлагаем бесплатное послепродажное обслуживание для машин с видимыми повреждениями.
• Что касается двигателей: Большинство наших машин оснащены двигателями Honda или B&S, которые обслуживают местные агенты.

Пожизненная гарантия стоимости

Для продуктов, вышедших за пределы гарантийного срока, мы предлагаем стоимостную гарантию, взимая плату только за сопутствующие детали и предоставляя необходимую техническую поддержку бесплатно. Это гарантирует, что Вы будете продолжать получать поддержку в течение всего срока службы Вашего продукта, максимально повышая его ценность и функциональность.

Гарантийное обслуживание

Если Вы отвечаете требованиям гарантии и нуждаетесь в этой услуге, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму ниже, Если Вы отвечаете требованиям возврата и нуждаетесь в возврате товара, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму ниже. Обычно мы отвечаем Вам в течение 8 часов. В то же время, Вы можете связаться с нами по электронной почте или WhatsApp/телефону — Email: after-sale@hikingmach.ru | Whatsapp / Tel: +8618663333581.